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INTERVIEW

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N. T.

ENGINEER / 2013年入社

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IIJには、クライアントからICTインフラに関するどのようなRFP(提案依頼書)を渡されても、それに対応できる多彩なソリューションがあります。プロジェクトを率いる立場としては、これほど心強いことはありません。そのため、私が2014年の冬からプロジェクトマネージャとして参画した大手流通グループのネットワーク更改案件も、自信を持って臨みました。事前情報として、先方の担当者には昔気質で気難しいところがあって、大手の有名SIerの提案であっても満足されなかったことがあると聞いていたのですが、自分たちなら最新のサービスを組み合わせて、お客様の要望を十分に満たす提案ができると考えていました。

「あなたの言うことは信用できない」
生まれて初めて言われた言葉に奮起

お客様の要望は エスペリア スーパーダウンサス リア左右セット MAX L950S ESD-390R ESPELIR Super DOWNSUS ダウンスプリング バネ ローダウン コイルスプリング【店頭受取対応商品】、セキュリティのレベルを向上させ エスペリア スーパーダウンサス ルークス 4WD ターボ / Highway STAR ML21S H21/2~25/3 スプリング、社内インフラをより強固にするというものです。私はさっそく、新しいシステムの概要について説明を始めました。ところが、何度お会いしてもお客様の主担当者は納得した表情を見せてくれません。それどころか、「あなたの言うことは信用できない」という言葉が返ってきました。私はショックを受け、どこに不備があったのだろう、と繰り返し自問自答しました。サービス自体は仕様上も実績においても問題はないはず・・・。

私はお客様が「本当に求めているもの」は何なのか正確に理解する必要があると考えました。そして、毎日3時間の電話と週に何度も訪問することで、より意思疎通を密にするよう努力をしました。お客様先に、ただ足を運ぶだけではなく、前回の会話を整理して、お客様が理解をしやすい資料を用意するよう意識しました。常に心がけていたのは、相手の視点に立つこと。必要なステップを踏みながら更改内容を丁寧に説明していきました。

大きな支えとなってくれたエンジニアの仲間たち
ついにお客様との距離が近づいていく

お客様が本当に望むものは何か。お客様の要望と、いま自分たちが実現できるものとのギャップを解消するには何が課題なのか。その課題を解決した先にあるゴールは、本当にお客様が求めているものなのか・・・。何度も繰り返し検討し、お客様とゴールのイメージをすり合わせていきました。

そんな私をバックアップしてくれたのは社内のエンジニアたちでした。多種多様なIIJのサービスを生み出してきたエキスパートが揃っているため 、私は密にエンジニアたちと連携をとりながら、お客様もさることながら私自身も心から納得できる提案内容に到達することができました。誠心誠意、最善を尽くしてお客様にアプローチするにつれて シートカバー ネックパッドセット プリウス NHW/ZVW エクセレント シリーズ トヨタ TOYOTA 車 車用品 カー用品 シートカバー 内装パーツ カーシート 釣り ペット 防水、少しずつではありますが、耳を傾けてもらえるようになりました。

一度築いた信頼は揺るがない
今も残るお客様との良好な関係性こそが、一番の財産

「私たちのために、ここまでやってくれるんですね」。それが、最終的にお客様からいただいた言葉です。お客様が本当に求めていたこと、それは、「自分たちと同じ視点に立って挑む姿勢」であり、「心の底から任せられる信頼感」だったのです。

こうして難航を極めた要件定義は何とか終わりを迎え、ネットワークの各種装置をどのように配置し、どう使うのかを定義する基本設計や仕様上の設定作業を行う詳細設計、そして構築・テストへとその後の工程はスムーズに進んでいきました。

振り返れば、自分が信じた方法を存分に試すことができたり、自分で納得のいく判断と行動を自由に認めてくれた雰囲気があったと思います。前例のないことであったとしても、

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、とことんお客様の満足のために取り組むことをあきらめない。そんな志が息づいているとも思います。だからこそ、この案件でもお客様との良好な関係を今現在まで築くことができたと思います。この経験は、これからも様々なプロジェクトを率いていく上で私に大きな自信を持たせてくれました。

「IIJで働く」ということ

私は以前メーカー系企業に勤めていましたが 1992-2002 Arctic Cat 650 4x4 オートマチック AGM プラチナ II ATV バッテリー (海外取寄せ品)、社内では分業が進んでおり、どうしても案件に最後まで関わることができませんでした。私としては、最初から最後まで、幅広く案件に関わりを持てるような働き方をしたいと思っていたため、転職を決意しました。

数ある企業の中でIIJに入社を決めた理由としては、最先端の技術力があり、自社サービスを組み合わせたソリューションを提供できるからです。IIJに入社後もそのイメージは変わりませんでしたし、自分が関われる仕事の範囲が広くなったことがすぐに実感できました。

IIJでは提案から運用までワンストップで行っており、ゼロベースの段階から後々の運用まで継続的に関われるのが魅力です。また、IIJのお客様は規模が大きく、お客様のビジネスに直結するような案件に関わることも多くあります。プロジェクトを進めるにあたり、お客様の中期計画を拝見しながら話を進めていけることは、非常に刺激的であり、社会的にも影響力の大きな仕事ができている、という高揚感があります。

今後の目標としては、もっと規模の大きな案件を担当して経験を積みながら、「プロジェクトマネージャ」といえば私の名前が挙がるような人材になりたいと思っています。これまで諸事情で大規模な案件に関わりたくてもチャンスに恵まれてこなかったという方もいるかもしれませんが 【USA在庫あり】 ムースレーシング MOOSE RACING JACKET S18 XC1 RAIN BK 3X 2920-0503 HD、IIJでは自ら希望すれば、

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、大規模案件に関わるチャンスをくれる会社だと自信を持って言えます。

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