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自動返信メール管理

顧客に配信する全ての自動返信メール (注文確認、入金確認、配送完了、会員登録感謝)などの内容を直接入力できる画面です。

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  • 1編集する自動返信メールのメール種類が選択できます。
    ラジオボタンで「注文メール」、「会員メール」、「ステップメール」、「テンプレートメール」を選択するとメールの種類がプルダウンで表示されます。

    例)


    ※各メールの概要は「 設定できるメール一覧 」をご覧ください。
  • 2メールの送信可否を選択します。「送付しない」を選択した場合、編集中のメールは送信されなくなります。

    決済方法が『 代金引換 』など、後払いの場合

    配送が完了してから入金処理をおこないますので、「後入金確認」で設定したメールが送信されます。

    一時的にメールを送信したくない場合

    「入金確認」「配送完了」メールなど、注文処理と同時に送信されるメールを送信したくない場合は、「送付しない」に設定してから注文処理をおこなってください。

    1のメール種類を確認し、運用上で送信したくない自動返信メールがある場合は、こちらの機能をご使用ください。

    • 3自動返信メールが送信されるメールの宛先が指定できます。
      宛先
      顧客

      注文者メールアドレス宛てに送信されます。

      管理者

      ショップ宛てにのみ送信されます。注文者へは送信されません。

      ショップ宛てのメールは【お問い合わせ先設定】の「お問い合わせメール」宛てに送信されます。
      ビジター・リピーター注文確認メールは【ショップ作成】>【ショップ情報の設定】>【お問合せ先設定】の 「注文メール1~5」が設定されている場合、「注文メール1~5」宛てに配信されます。
      ※未入力の場合、注文メールはお問い合わせ メールに届きます。

      両方

      注文者メールアドレスと、ショップ宛てに送信されます。

      ショップ宛てのメールは送信履歴としてご利用ください。


    • 4メール種類を「Text形式」か「Html形式」から選択します。
    • 5メールの件名を設定します。(全角50文字入力可能)
    • 6自動返信メールのメール本文の編集・作成ができます。メール本文には変数( ⇒変数とは )を使用することができます デイトナ(DAYTONA) [79941] エンジンプロテクター車種別キット ZRX1200DAEG【’09~’16】。
      変数の内容をご確認いただきショップの運用に合わせて適宜メール本文を入力してください。 (半角65,000文字入力可能)
    • 7編集・作成をした文章が別ウィンドウで確認できます。
      メールタイプを「Html形式」で編集・作成される場合、改行や文字等を確認する際に使用ください。
    • 8文章を編集・作成した場合は、「確認」ボタンをクリックすることで文章が保存ができます。
    • 9初期値の文章(メール件名、メール本文)が確認できます。
      各メールには、あらかじめ初期値としてサンプルの文面が設定されています。
      ショップ名、ご連絡先など、一部の項目を編集する必要がございますので、必ずご確認ください。
      メール初期値はこちらをクリック

      ステップメールの内容を編集

      送付可否を「送付する」に設定後、注文を「配送完了」処理にすると、配送完了日から設定した日数後に、あらかじめ設定しておいた文面のメールを自動送信します。

      ・配信予約をキャンセルする場合は、ステータスの変更画面で予約キャンセルボタンをクリックします。
      ・注文キャンセルした場合は送信されません。


      「配送完了ステップメール」を選択しているときのみ、「メールマガジンを希望しないにしている場合は送付しない」表示がでます。

      ・メールの設定時に「メールマガジンを希望しないにしている場合は送付しない」にチェックを入れておくと、配送完了にしてもその会員にはステップメールを送信しません。

      ・上記の設定はメールごとに設定できるので、メールAはフォローメールなのでメルマガ拒否対象者には送信しない、メールB後払い料金の支払案内なので必ず送信するという事が可能です。

      ※会員登録していない場合は配信停止希望はできないので、停止する場合はステータス変更で注文ごとに停止します。

      ※複数配送注文には送信されません。

      テンプレートメールの内容を編集

      メールのテンプレートを最大20個ずつ保存できます。